E-Commerce

E Commerce - ist auch Shop Optimierung

Wie auch in einem Kaufhaus oder in einer Boutique möchte sich der Kunde in einem Online Shop wohlfühlen. Denn die Prämisse "Der Kunde ist König" zählt keinesfalls nur Offline. Ganz im Gegenteil, denn aufgrund der starken Konkurrenz im Internet, wo der nächste Shop nur wenige Mausklicks und Suchanfragen entfernt ist, müssen sich E Commerce Unternehmen besonders stark und positiv abheben. Die Shop Optimierung übernimmt genau diese Aufgabe.

Zwei Fliegen mit einer Klappe - Shop Optimierung ist unersetzlich!

Die Optimierung eines Online Shops hat zwei entscheidende Vorteile: einerseits wird der Shop so optimiert, dass er dem Kunden noch besser gefällt und dieser sich möglichst intuitiv zurecht findet, andererseits sind es aber auch genau die Änderungen, die dann im direkten Umkehrschluss positive Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg, die Bestellungen und folglich auch die Absätze des Shops haben.

Für unsere Kunden aus dem E Commerce führen wir eine umfassende Shop Optimierung durch, die sich auf alle Bestandteile des Shops gleichermaßen konzentriert und damit dafür sorgt, dass der Shop in Zukunft noch weiter wachsen und sich am Markt noch vorteilhafter positionieren kann.

Der erste Eindruck zählt

Wie immer im Leben, spielt auch im Internet der erste Eindruck eine wichtige Rolle. Studien zufolge entscheiden die User innerhalb der ersten drei Sekunden auf einer Webseite, ob sie diese weiter durchstöbern möchten oder ob sie direkt wieder geschlossen wird. Den Shop zu optimieren bedeutet also auch, sich ein durchdachtes, schickes, modernes und auf die Zielgruppe ausgerichtetes Webdesign zuzulegen. Zugleich sollte die Seite stets so aufgeräumt sein, dass ein klarer roter Faden zu erkennen ist, an dem sich die potentiellen Kunden orientieren können.

Dieser erste Eindruck weitet sich im E Commerce dann sogar noch auf die Bestellung aus. Denn eine professionelle Optik erweckt auch Vertrauen und verringert damit die Hemmschwelle zur Bestellung. Die Optimierung des gesamten Bestellprozesses, der intuitiv und möglichst kurzweilig sein sollte, erhöht signifikant die Konvertierungsrate und verringert damit auch die Abbruchquote im Warenkorb.

Nicht nur Produkte, sondern auch Inhalte bieten

Inhalte zählen auch im E Commerce. Während im Ladengeschäft eine Verkäuferin die Produkte "schmackhaft" macht, sorgen im Internet hochwertige Texte und Bilder dafür. Im Zuge der Shop Optimierung werden also beispielsweise Produkte mit speziellen und einmaligen Produkttexten versehen, die sprachlich auf die Zielgruppe ausgerichtet sind und den Artikel im bestmöglichen Licht, aber dennoch wahrheitsgetreu, darstellen. Eckdaten, zum Beispiel Maße und Materialien, sollten leicht auffindbar gesondert gelistet werden.

Ein herausragender Kundenservice ist ebenfalls elementar. Damit ist nicht nur zwingend die telefonische Betreuung gemeint, denn guter Service können im E Commerce auch verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen und eine schicke Verpackung sein. Falls doch einmal Fragen bestehen, müssen weiterführende Kontaktinformationen schnell zu finden sein.

Bei der Optimierung ist die Palette der möglichen Maßnahmen also groß. Grund genug sich von Experten beraten zu lassen, um künftig noch besser im Netz aufgestellt zu sein.





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